Een GGZ-praktijk met meerdere locaties verminderde wachttijden en maakte triage consistenter door een Nexora-laag bovenop het bestaande EPD.
Situatie
Een GGZ-praktijk met drie locaties gebruikte al jaren hetzelfde EPD en een apart planningssysteem. In de praktijk ontstonden echter:
- verschillende werkwijzen per locatie;
- onduidelijke triage‑criteria;
- wisselende wachttijden per discipline.
Aanpak
We hebben geen systemen vervangen, maar een workflowlaag toegevoegd rond drie kernprocessen:
-
Gestandaardiseerde intake & triage
Per zorgpad (bijv. jeugd, volwassenen, specialistische GGZ) definieerden we vaste intakevragen en beslisbomen. De uitkomst bepaalt automatisch welke discipline en locatie passend zijn. -
Capaciteit & wachtlijstbeheer
Nexora leest planning- en EPD-gegevens en toont per discipline en locatie:- actuele bezetting;
- gemiddelde wachttijd;
- cliënten die bijna uit de norm lopen.
-
Taken rond rapportage en ROM-metingen
Terugkerende taken (ROM, rapportages naar verwijzers) worden als workflows uitgezet, met heldere eigenaren en deadlines.
Resultaten
- minder variatie in triage tussen locaties;
- sneller zicht op knelpunten in capaciteit;
- minder tijd kwijt aan zoeken en nabellen.
Het EPD bleef de bron voor alle cliëntdata; Nexora zorgt voor de stroom van werk eromheen.