ALGEMENE VOORWAARDEN – SaaS Diensten Miki Ubbe B.V. (GrowSure)

Miki Ubbe B.V. / GrowSure: De besloten vennootschap Miki Ubbe B.V. (KvK 93266200), handelend onder de naam GrowSure, gevestigd aan Torenlaan 5B, 5211EK Bussum. Leverancier van de SaaS-diensten zoals gedefinieerd in dit document.

Opdrachtgever: Iedere (rechts)persoon die een Overeenkomst sluit met Miki Ubbe B.V. voor afname van één of meerdere Diensten.

Overeenkomst: De overeenkomst tussen GrowSure en Opdrachtgever, waaronder begrepen abonnementen, licenties en duurovereenkomsten.

SaaS-Diensten: De cloudsoftware die door GrowSure via internet wordt aangeboden, waaronder:

• Nexcora – workflow- en automatisatieplatform.
• Lexity – juridische document- en compliance-automatisatie.
• Recriva – recruitment- en talentacquisitieplatform.
• Curevia – zorg- en cliëntbeheeroplossing.

Platform: De door GrowSure beheerde online infrastructuur waarop de Diensten worden gehost en geleverd.

Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever toegang verkrijgt tot de Diensten.

Data: Alle informatie en gegevens die door Opdrachtgever of Gebruikers worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt via de Diensten.

Oplevering: Het moment waarop GrowSure toegang tot de SaaS-Diensten aan Opdrachtgever heeft verstrekt.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen GrowSure en Opdrachtgever.

Eventuele voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Zij gelden uitsluitend voor de betreffende opdracht.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

GrowSure kan een geaccepteerde offerte binnen 5 dagen herroepen.

Indien Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, mag GrowSure de offerte aanpassen of herroepen.

Prijswijzigingen van derden (licenties, API’s, hosting, beveiligingssoftware, etc.) mogen altijd worden doorberekend.

De Overeenkomst komt tot stand na (digitale) acceptatie door Opdrachtgever of door feitelijke aanvang van dienstverlening.

GrowSure mag derden inschakelen voor uitvoering. Aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden mogen namens Opdrachtgever worden aanvaard.

GrowSure is niet verantwoordelijk voor prestaties of beschikbaarheid van externe tools, API’s, koppelingen of platforms van derden.

1. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de SaaS-Diensten te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
2. Bronbestanden, back-endstructuren, ontwikkelomgevingen, configuraties, scripts en programmatuur worden nooit geleverd en blijven eigendom van GrowSure.
3. Het is Opdrachtgever verboden:
   • de Diensten te kopiëren, reverse-engineeren of wijzigen;
   • beveiligingsmechanismen te omzeilen;
   • de Diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
   • de Diensten te gebruiken buiten de overeengekomen capaciteit of fair-use normen.
4. GrowSure mag functionaliteiten wijzigen, uitbreiden of beëindigen, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.
5. Bij overtreding van dit artikel mag GrowSure het gebruiksrecht onmiddellijk intrekken.

1. GrowSure streeft naar hoge beschikbaarheid, maar afgegeven uptimepercentages zijn inspanningsverplichtingen, geen garanties, tenzij een SLA is overeengekomen.
2. Onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. GrowSure zal dit, waar mogelijk, vooraf melden.
3. Storingen door factoren buiten GrowSure’s invloedssfeer (internet, hardware Opdrachtgever, derde-platformen, security-incidenten, etc.) vallen niet onder aansprakelijkheid.
4. Support wordt geleverd volgens het overeengekomen pakket; responstijden zijn indicatief.

Meerwerk omvat:

• verzoeken van Opdrachtgever die buiten de scope van de overeenkomst vallen;
• functies of integraties die later worden toegevoegd;
• opschaling van gebruikers, modules, opslag of capaciteit.

Meerwerk wordt tegen de op dat moment geldende tarieven doorbelast.

Alle tarieven zijn exclusief btw.

GrowSure mag jaarlijks per 1 januari de tarieven indexeren. Bij verhogingen >10% mag Opdrachtgever de overeenkomst beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.

Facturen dienen binnen 3 dagen te worden voldaan.

GrowSure factureert abonnementen vooruit.

Bij ontwerp- of implementatiediensten geldt: 80% vooraf, 20% bij oplevering.

Bij overschrijding van de termijn is Opdrachtgever automatisch in verzuim en is 3% rente per maand verschuldigd.

GrowSure mag incassokosten van 15% (minimaal €250 excl. btw) doorberekenen.

Verrekening door Opdrachtgever is uitgesloten.

SaaS-abonnementen worden aangegaan voor 1 jaar, tenzij anders overeengekomen, en worden daarna automatisch verlengd.

Tussentijdse opzegging door Opdrachtgever is niet mogelijk, tenzij met wederzijds schriftelijk akkoord.

Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk.

Opdrachtgever zorgt voor:

• juiste en volledige informatie;
• tijdige aanlevering van benodigde gegevens;
• naleving van wet- en regelgeving bij gebruik van de Diensten;
• wettelijke grondslag en rechtmatigheid van ingevoerde persoonsgegevens.

Opdrachtgever vrijwaart GrowSure voor claims voortvloeiend uit onrechtmatig datagebruik door Opdrachtgever.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, software, documentatie, ontwerpen, scripts, modules, AI-modellen, configuraties en overige materialen berusten bij GrowSure.

Opdrachtgever krijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals in deze voorwaarden bepaald.

GrowSure is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, bedrijfsstilstand, winstderving, dataverlies, beveiligingsincidenten veroorzaakt door derden;
• resultaten zoals conversies, rendement, juridische uitkomsten of SEO-posities.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur (maximaal €5.000) of – bij duurovereenkomsten langer dan 6 maanden – de laatste 3 maanden (max. €5.000).

Indien verzekeraar niet uitkeert, geldt dezelfde beperking.

Opdrachtgever vrijwaart GrowSure voor alle aanspraken van derden.

GrowSure is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, waaronder o.a.: storingen, uitval van internet, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stroomonderbrekingen, storingen van hostingproviders of leveranciers.

Bij overmacht langer dan 3 maanden kan ieder der partijen de Overeenkomst zonder schadeplichtigheid ontbinden.

GrowSure verwerkt persoonsgegevens uitsluitend zoals beschreven in de Overeenkomst en/of verwerkersovereenkomst.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde persoonsgegevens.

Partijen informeren elkaar direct bij een beveiligingsincident.

Vorderingen of geschillen vervallen na 6 maanden nadat Opdrachtgever op de hoogte was of redelijkerwijs kon zijn van de aanleiding.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

1. Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van GrowSure.
2. Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen volledig van kracht.
3. Elektronische communicatie geldt als schriftelijk.
4. Partijen betrachten strikte geheimhouding.
5. GrowSure mag deze voorwaarden wijzigen; Opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd.